HİZMET SÖZLEŞMESİ

HİZMET SÖZLEŞMESİ

Madde 1 - Sözleşme Tarafları

1.1 Sheraton Lugal İş Merkezi - Gaziosmanpaşa Mah. Boğaz Sok. No:10 Kat:2 Kavaklıdere, Çankaya / Ankara adresinde ofisi bulunan ZEYNES REK. BAS. YAY. İTH. İHR. SAN. VE TİC. A.Ş. (Bundan sonra “Zeyneskitap” olarak anılacaktır.) ile www.zeyneskitap.com web sitesinden sipariş verirken elektronik olarak onay veren “müşteri” arasındadır.

Madde 2 - Konu

2.1 İşbu sözleşmenin konusu; www.zeyneskitap.com internet sitesi üzerinden sipariş verecek müşteri ile Zeyneskitab’ın karşılıklı yükümlülükleri.

Madde 3 - Sorumluluklar

3.1 Kullanıcılar müşteri olabilmek için kendi belirledikleri şifre veya sosyal medya hesaplarını kullanabilirler. Müşteri hizmet sözleşmesinde belirtilen şartları onaylayarak, gizlilik politikasına uygun davranacağını taahhüt ederek üyelik işlemini gerçekleştirebilir. Üyelik işlemlerinin tamamlanması hizmet sözleşmesi kullanım koşulları ve gizlilik sözleşmesi ve bu sözleşme eklerinde yer alan belgelerde belirtilen hak ve yükümlülüklerin kabul edildiği anlamına gelir.

3.2 Üyeliği dondurulan, üyeliği yasaklanan kullanıcının başka bir kullanıcı hesabı ile üye olması yasaktır.

3.3 Zeyneskitap, herhangi bir gerekçe göstermeden, bildirimsiz ve tazminatsız üyeliğe son verme ve dondurma hakkına sahiptir. Üyeliğin dondurulması veya sona erdirilmesi durumunda Zeyneskitap’dan herhangi bir ad altında tazminat ve gider talebinde bulunulamaz.

3.4 Müşteri sipariş aşamasında yapmış olduğu tercihlerden kendisi sorumludur. Firmamız uzmanları gerekli görmeleri halinde tavsiyelerde bulunabilirler. Son tercih ve basıma onayı verilen dosyanın içerdiği hatalarla ilgili sorumluluk müşteriye aittir.

Madde 4 - Hak ve Yükümlülükler

4.1 Müşteri’nin Hak ve Yükümlülükleri:

4.1.1 Müşteri Zeyneskitap.com üzerinden ve hakkında gerçekleştireceği her türlü işlem ve eylemde iş bu sözleşme koşullarına, kanuna, ahlaka ve adaba, temel ve ticari dürüstlük ilkelerine uyacağını kabul ve taahhüt eder.

4.1.2 Zeyneskitap, yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili makamlardan usulüne uygun olarak talep gelmesi halinde Müşteri’nin kendisinde bulunan bilgilerini ilgili yetkili makamlarla paylaşabilir.

4.1.3 Müşteri üye olurken veya sipariş verirken kullandığı kullanıcı adı, şifre, ödeme bilgilerinin doğruluğunu kabul ve taahhüt eder. Bu bilgilerin doğru olmasından ve 3. şahıslarla paylaşılmasından Müşteri bizzat kendisi sorumludur. Bilgilerin doğruluğu ve 3. şahıslarla paylaşılan bilgiler konusunda yaşanacak sorun ve zararlardan Müşteri sorumludur.

4.1.4 Müşteri dosya yükle bölümünden göndereceği sipariş dosyalarının Zeyneskitap.com’da bulunan Şablonlar bölümünde yer alan tasarım ölçü ve kurallarına göre göndermekle yükümlüdür. Şablonlar bölümünde bulunan tasarım ölçü ve kuralların dışında gönderilen dosyalarda oluşacak olan zararlardan müşterinin kendisi sorumludur.

4.1.5 Müşteri işlerini gönderirken Kredi kartı, Havale, EFT kanalları ile ödeme yapabilmekte olup, işin baskıya girmesi için ödemenin eksiksiz olarak yapılması gerekmektedir. Gönderdiği sipariş gurubunda yer alan bütün ürünlerin ödemesini tek seferde yapmakla yükümlüdür. Aksi halde yapılan eksik ödeme gruptaki bir kısım işlerin basılmasına yeterli olsa dahi iş baskıya alınmayacaktır.

4.1.6 Müşteri siparişi baskıya alındıktan sonra iptal edemez, geri ödeme talep edemez. Ödeme onayı ile birlikte sipariş ile ilgili işlemler başlatıldığından. Müşteri iptal işlemini sadece ödeme yapılmadan önceki aşamalarda gerçekleştirebilir. Müşteri siparişini iptal koşullarına uygun gerçekleştirdikten sonra geri talep edebilir. Geri talep edilen ücret 15 gün içerisinde ödenmenin yapıldığı yol ile (havale, eft, kredi kartı vb.) geri ödeme yapılacaktır.

4.1.7 Dijital baskılarda, Renk tonlarında %0-15 kadar farklılık olabilir. Bu tür durumlarda sorumluluk firmamıza ait değildir.

4.1.8 Firmamız Toplum Örf Adet ve Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olmayan içerikli ürünlerin hizmetini vermemektedir. Müşterilerimizden bu yönde sipariş istekleri geldiğinde firmamız tek taraflı olarak hizmet sözleşmesini fesh etme yetkisine sahiptir.

4.2 Zeyneskitap’ın Hak ve Yükümlülükleri

4.2.1 Zeyneskitap, site üzerinden gönderilen dosyaları ödemesi tam olarak yapıldıktan sonra her ürünün açıklamasında yer alan baskı seçeneklerindeki fire oranları ve teslim tarihi dahilinde basıp göndermekle yükümlüdür.

4.2.2 Zeyneskitap, Gizlilik sözleşmesine uymakla yükümlüdür.

Madde 5 - Hizmet Bedeli

5.1 Zeyneskitap.com üyeliği için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.

5.2 Müşteri seçtiği ürün ve özelliklerine göre baskı ve kargo bedeli ödemektedir.

Madde 6 - Kampanya ve Fiyatlar

6.1 Zeyneskitap.com’da devam eden kampanyaların süresi Zeyneskitap tarafından belirlenir ve bitiş ve başlangıç tarihi saklıdır.

6.2 Zeyneskitap fiyat listesinde bulunan teslim sürelerinde ve fiyatlarda değişiklik yapabilir. Değişiklik tarihi saklıdır.

6.3 Fiyat listesinde görülen fiyatlara KDV dahildir.

Madde 7 - Sözleşme Değişiklikleri

7.1 Zeyneskitap, iş bu sözleşmeyi tek taraflı olarak uygun göreceği bir zamanda değiştirebilir. Bu değişiklik Zeyneskitap.com’dan veya üyelerin e-posta adreslerine bildirilecektir.

Madde 8 - Mücbir Sebepler

8.1 Mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, Zeyneskitap işbu sözleşme ile belirlenen edimlerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya gerçekleştirmemesi durumunda herhangi bir ad ve şartla tazminat talep edilemeyecektir.

8.2 Mücbir sebep; doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları ve bu sebeple meydana gelebilecek arızalar, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla ilgili tarafın makul kontrolü haricinde gerçekleşen olaylar olarak yorumlanacaktır.

Madde 9 - Gecikme

9.1 Müşteri’nin göndermiş olduğu sipariş Yetkili tarafından askıya alınıp bilgi istendiğinde gönderilecek bilgiyi kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır. Müşterinin geri bildirim yapmadığı taktirde yaşanacak olan gecikmeden Zeyneskitap sorumlu değildir.

9.2 Ürünler tahmini kargo tarihinden itibaren 2 iş günü önce ya da sonra çıkabilir.

Madde 10 - Geri İade

10.1 Basılan ürünlerinin geri iadesi yapılmamaktadır.

Madde 11 - Hükümler

11.1 İşbu sözleşme taraflar yukarıda bulunan yükümlülüklerini yerine getirmek zorundadır, yukarıda bulunan yükümlülükler yerine getirilmediği taktirde karar mercii Ankara mahkeme ve icra daireleridir.

Madde 12 - Bildirimler

12.1 İş bu sözleşmeyi kabul eden kullanıcılar SMS ve e-posta aracılığı ile ürünler, fiyatlar ve kampanya detayları içeren bildirim mesajlarını almayı kabul etmiştir. Bildirim mesajlarının taraflarına ulaşmasını istemeyen kullanıcılar için kullanıcı profil kısmında değişiklik opsiyonu verilmiştir.